Эффективное
освоение рынков
На всех рынках и во всех отраслях мы наблюдаем значительные изменения в том, как ведут себя потребители на пути к покупке. За последние годы люди кардинально изменили способы сбора информации, определения круга рассматриваемых брендов, взаимодействия с ними и принятия решений о покупке. Мы в RETRAND помогаем компаниям разрабатывать и реализовывать их рыночные и сбытовые стратегии по всей цепочке спроса. Наша цель - оптимизировать клиентский опыт, гарантируя, что продукты и услуги будут предложены нужным клиентам, в нужных местах, с нужным сообщением и ценностным предложением. Мы предоставляем всестороннее, основанное на данных, понимание поведения клиентов и факторов, влияющих на их решения. Это помогает нашим клиентам определить, каким каналам дистрибуции и партнерам отдать приоритет, и позволяет им прицельно задействовать все рычаги воздействия, включая клиентский опыт, оптимизацию ассортимента, мерчандайзинг и ценообразование.
Вопросы, на которые мы отвечаем
- Кто наши самые ценные клиенты и каков их вероятный потенциал роста?
- Какие модели дистрибуции, каналы и типы клиентов должны быть для нас в приоритете?
- Как выглядит путь клиента в рамках общего ландшафта продаж?
- На какие типовые сценарии и цели потребителя нам следует ориентироваться?
- Как мы можем наилучшим образом влиять на клиентов на всем их пути?
- Как нам повысить конверсию (превращение интереса в закупку) за счет улучшения клиентского опыта и точного использования таких рычагов (в том числе в B2B)?
- Как мы можем повысить лояльность клиентов, частоту их покупок и средний чек?
- Как нам выстроить более прочные, партнерские отношения с ключевыми дистрибьюторами?
- Как мы можем повысить эффективность нашего процесса продаж?
Стратегия выхода на рынок
Мы помогаем компаниям оптимизировать их стратегии выхода на рынок, оценивая и количественно измеряя экономическую ценность потребителей, партнеров по дистрибуции, каналов, рынков и различных вариантов бизнес-моделей. Это гарантирует, что наши клиенты направляют ресурсы на те пути дистрибуции, которые обеспечивают наибольший рост, дополнительную (инкрементальную) и общую прибыльность. После определения стратегии выхода на рынок мы объединяем потребительские инсайты (глубинное понимание потребителя) и аналитику данных. Это позволяет определить, как именно нужно распределить ресурсы и какие конкретные рычаги воздействия следует задействовать, чтобы резко ускорить рост на самых прибыльных для вас направлениях.
Активация на пути клиента
Новые каналы дистрибуции и цифровые технологии дали потребителям больше власти и изменили то, как они собирают информацию, сужают круг выбора, проходят по «воронке продаж» и сохраняют лояльность предпочитаемым компаниям и брендам в долгосрочной перспективе. Мы помогаем нашим клиентам составить карту пути потребителя от начала до конца, выявляя наиболее действенные возможности для повышения узнаваемости, стимулирования выбора в пользу их продуктов, роста конверсии, улучшения опыта и повышения лояльности. Инсайты, основанные на данных (например, статистика, исследования о потребительском поведении в отрасли, фокус-группы), помогают нашим клиентам понять, как завоевать целевого потребителя, улучшая показатели конверсии для новых покупателей и повышая лояльность и ценность существующих. Эта надежная фактическая база позволяет нам расставить приоритеты для тактических действий по разным рычагам (например, клиентский опыт, ассортимент, мерчандайзинг, ценообразование/промо), помогая клиентам реализовывать рыночные стратегии с максимальной точностью.
Стратегические продажи на основе инсайтов
Растущая сложность и тщательность принятия решений о закупках в бизнесе (B2B) породила потребность в новом подходе к продажам: стратегические продажи, основанные на глубинном понимании (инсайтах). Отделы продаж, которые приходят на переговоры, вооружившись экспертным видением, основанным на надежных рыночных данных, а также пониманием ключевых тенденций, приоритетов и «болевых точек» своих клиентов, получают стратегическое преимущество перед конкурентами.
Такой подход позволяет нашим клиентам поднять отношения со своими партнерами по дистрибуции и клиентами над уровнем простых транзакционных продаж (купи-продай). Это помогает нашим клиентам усилить свое ценовое влияние, повысить лояльность и выявить взаимовыгодные (win-win) возможности для перекрестных и дополнительных продаж. RETRAND помогает компаниям создавать лучшие в своем классе отделы стратегических продаж. Мы работаем с клиентами, чтобы создать тот самый «фундамент интеллектуального лидерства», необходимый для вовлечения их партнеров и клиентов в стратегический диалог. Мы также помогаем отточить и «заострить» сценарии продаж и обучить всю организацию этому подходу, повышая эффективность продаж и укрепляя отношения с клиентами в долгосрочной перспективе. По запросу мы можем сами принять непосредственное участие в диалоге с вашими партнерами и клиентами, чтобы привнести в процесс продаж непредвзятую внешнюю экспертизу.